قوانین و مقررات استفاده از تگسینو
۱. مقدمه و پذیرش شرایط
به تگسینو خوش آمدید! استفاده از سامانه هوشمند تگسینو به منزله پذیرش قوانین و شرایطی است که در این صفحه ذکر شده. لطفاً پیش از ثبتنام و استفاده از خدمات، این مقررات را به دقت مطالعه کنید. استفاده از هر بخش از خدمات ما به معنی قبول کامل این شرایط است.
۲. تعاریف
تگسینو: سامانه هوشمند اتوماسیون دایرکت و کامنت اینستاگرام.
کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات تگسینو استفاده میکند.
سرویس: کلیه خدمات ارائه شده در پلتفرم تگسینو، از جمله پاسخ هوشمند، ویترینساز، فرمساز، پیامک هوشمند، هوش مصنوعی تگسینو، فالوآپ و سایر ابزارها.
۳. قوانین عمومی
تگسینو به عنوان یک سامانه SaaS، به کاربران خود خدمات کاملاً خودکار و هوشمند ارائه میدهد.
تمامی سرویسها آنلاین، دیجیتال و بدون نیاز به نصب نرمافزار خاصی در اختیار کاربران قرار میگیرند.
کاربران موظف به استفاده صحیح و قانونی از سرویس هستند و مسئولیت استفاده نادرست یا سوء استفاده از خدمات بر عهده خود کاربر است.
۴. بخش فنی و باگها
تگسینو بر پایه API رسمی فیسبوک و اینستاگرام فعالیت میکند. بنابراین هرگونه تغییرات، باگ یا محدودیت از سمت فیسبوک/اینستاگرام ممکن است موجب ایجاد اختلال موقت یا دائم در خدمات شود.
در صورت بروز اختلال فنی ناشی از فیسبوک که بیش از ۷۲ ساعت به طول انجامد، مدت زمان قطعی بهصورت خودکار به سرویس شما اضافه میشود.
تیم فنی تگسینو متعهد به بررسی و رفع مشکلات در سریعترین زمان ممکن بوده و از طریق تیکت یا پشتیبانی آنلاین در دسترس کاربران است.
۵. بخش مالی و بازگشت وجه
کلیه پرداختها غیرقابل بازگشت است، مگر در موارد خاصی که به دلیل مشکلات فنی جدی و عدم موفقیت در اتصال اولیه پیج کاربر به تگسینو باشد.
در صورت خرید اشتباه پلن (برای مثال خرید پلن زیر 25K برای پیج بالای 25K)، وجه قابل بازگشت نخواهد بود.
هزینه میتینگ و جلسات مشاوره پس از سه نوبت کنسلی یا عدم حضور کاربر قابل استرداد نمیباشد.
۶. محدودیتهای استفاده از سرویس
استفاده از کلمات و رفتارهای ممنوعه مطابق با سیاستهای اینستاگرام در پیامها و دایرکتها ممنوع است. لیست این موارد از طریق [اینجا] قابل مشاهده است.
تعریف دستورات غیرمعمول یا اسپمی (مانند درخواست مکرر از کاربران برای ارسال یک کلمه یا عدد خاص) ممکن است منجر به اختلال در دایرکت شما شود.
مسئولیت محتوای ارسال شده شامل متن، تصویر، ویدیو، صوت یا لینک، بر عهده کاربر است و تگسینو در قبال محتواهای ارسالی مسئولیتی نخواهد داشت.
۷. خدمات پیامک هوشمند
کاربران موظفند در استفاده از قابلیت پیامک هوشمند، تمامی قوانین مرتبط با ارسال پیامک انبوه را رعایت نمایند.
تگسینو هیچ مسئولیتی در قبال مسدودسازی احتمالی خطوط پیامکی ناشی از تخلفات کاربر ندارد.
۸. امنیت و حریم خصوصی
تگسینو متعهد به حفظ محرمانگی و امنیت اطلاعات کاربران است و اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
کاربران موظف هستند از حساب کاربری خود و اطلاعات ورود به پنل محافظت نمایند.
۹. فورس ماژور
در شرایطی مانند قطعی گسترده اینترنت، مشکلات زیرساختی فیسبوک، تحریمهای بینالمللی یا هر عامل خارج از کنترل تگسینو، ممکن است سرویس بهطور موقت یا دائم قطع شود. در این شرایط، تگسینو مسئولیتی در قبال عدم ارائه خدمات نخواهد داشت.
۱۰. بروزرسانی قوانین
تگسینو حق تغییر و بروزرسانی قوانین را در هر زمان دارد و نسخه جدید از طریق همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید. ادامه استفاده از سرویس به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.